Panduan sesuai sistem saat ini. Istilah asing? Lihat Kamus. Kebijakan lengkap di Syarat & Ketentuan.
Panduan cepat
Cara membeli akun game di JB Alwi Kobra
Login wajib. Bayar via Xendit, terima akun lewat live chat pesanan otomatis.
- Login dan lengkapi profil (nama, email, WhatsApp).
- Pilih akun di katalog Produk atau halaman game, lalu checkout.
- Bayar invoice Xendit (QRIS; Virtual Account (BNI, BRI, Mandiri, BSI, CIMB, PERMATA, BJB, BSS); AstraPay; Indomaret; Akulaku Paylater).
- Setelah paid, buka live chat pesanan otomatis untuk menerima data akun dari admin. Pantau juga /riwayat.
Cara rental akun game
Sewa sesuai opsi produk dengan antrean dan timer di riwayat.
- Login, buka /rental atau produk bertanda Rental.
- Pilih durasi (jam/hari/minggu/bulan sesuai opsi), lalu bayar.
- Tunggu antrean jika akun sedang dipakai penyewa lain.
- Saat giliran tiba, terima kredensial via live chat dan main sampai timer di Riwayat Saya berakhir.
Cara menggunakan Rekber (escrow)
Escrow admin-moderated; biaya layanan dibayar pembeli.
- Login dan buat pengajuan di /rekber/buat (peran pembeli atau penjual + kontak lawan).
- Admin membuka ruang; pembeli membayar nominal + biaya layanan via Xendit.
- Admin memoderasi serah terima akun di ruang Rekber; amankan akun sebelum pencairan.
- Admin memproses payout ke penjual setelah serah terima selesai.
Akun & Login
Bagaimana cara login di JB Alwi Kobra?+
Login pakai email + password, nomor WhatsApp + password, atau Google. Password minimal 8 karakter. Daftar akun baru membutuhkan email, nomor WhatsApp, dan password.
Bagaimana jika lupa password?+
Gunakan fitur lupa password di halaman login: masukkan nomor WhatsApp yang terdaftar, verifikasi OTP 6 digit (berlaku 10 menit), lalu password baru dikirim ke WhatsApp kamu.
Apakah bisa checkout tanpa login?+
Tidak. Beli dan rental membutuhkan login, serta profil lengkap (nama, email, dan WhatsApp) sebelum invoice dibuat.
Pesanan
Bagaimana cara membeli akun game?+
Lihat panduan cepat “Cara membeli akun game” di atas. Ringkasnya: login → pilih produk → bayar Xendit → terima akun di live chat pesanan → pantau /riwayat.
Berapa lama proses setelah pembayaran?+
Verifikasi pembayaran otomatis via Xendit. Pengiriman data akun oleh admin lewat live chat — biasanya cepat pada jam operasional, tergantung antrean.
Bisakah saya membatalkan pesanan sendiri?+
Tidak ada pembatalan mandiri. Pending bisa hangus jika invoice expired (~24 jam), diubah admin, atau dibatalkan otomatis jika produk sudah terjual ke pembeli lain.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?+
Metode mengikuti checkout Xendit: QRIS; Virtual Account (BNI, BRI, Mandiri, BSI, CIMB, PERMATA, BJB, BSS); AstraPay; Indomaret; Akulaku Paylater. Daftar bisa berubah sesuai ketersediaan gateway.
Bagaimana jika pembayaran gagal atau expired?+
Buat pesanan baru — invoice lama tidak bisa dipakai ulang. Jika saldo terpotong tetapi status belum berubah, buka live chat dan lampirkan bukti bayar.
Apakah saya bisa mengajukan refund?+
Sesuai Syarat & Ketentuan, pembelian bersifat final dan tidak dapat di-refund. Pastikan produk sudah benar sebelum membayar.
Rental
Apa bedanya beli dan rental?+
Beli = kepemilikan permanen. Rental = akses sementara sesuai durasi opsi produk (jam/hari/minggu/bulan).
Bagaimana cara rental akun?+
Lihat panduan cepat “Cara rental akun game” di atas (login, pilih durasi, antrean, kredensial via chat, timer di /riwayat).
Rekber
Apa itu Rekber dan bagaimana alurnya?+
Escrow antar pemain di luar katalog. Biaya layanan ditanggung pembeli; serah terima dan payout dimoderasi admin (bukan auto-release). Detail langkah: panduan cepat Rekber di atas.
Dukungan
Bagaimana cara menghubungi admin?+
Utamakan live chat di website. Pesanan paid mendapat chat purchase_order otomatis. Riwayat di /riwayat. Rekber punya tombol bantuan WhatsApp operasional terpisah.
Keamanan
Apakah transaksi di sini aman?+
Pembayaran via Xendit; harga diverifikasi server. Kredensial dikirim lewat live chat terikat pesanan. Setelah terima akun, segera ganti email, nomor pemulihan, password, dan 2FA.