Panduan sesuai sistem saat ini. Istilah asing? Lihat Kamus. Kebijakan lengkap di Syarat & Ketentuan.
Panduan cepat
Cara membeli akun game di JB Alwi Kobra
Login wajib. Bayar via Xendit. Setelah pembayaran terverifikasi, sistem otomatis membuat live chat pesanan yang terikat pesanan itu, dan admin mengirim kredensial akun di chat tersebut.
- Login dan lengkapi profil (nama, email, WhatsApp).
- Pilih akun di katalog Produk atau halaman game, lalu checkout.
- Bayar invoice Xendit (QRIS; Virtual Account (BNI, BRI, Mandiri, BSI, CIMB, PERMATA, BJB, BSS); AstraPay; Indomaret; Akulaku Paylater).
- Setelah pembayaran terverifikasi, buka live chat pesanan yang dibuat otomatis dan terima data akun dari admin. Pantau juga https://jbalwikobra.com/riwayat.
Cara rental akun game
Sewa sesuai opsi produk dengan antrean dan timer di riwayat.
- Login, buka /rental atau produk bertanda Rental.
- Pilih durasi (jam/hari/minggu/bulan sesuai opsi), lalu bayar.
- Tunggu antrean jika akun sedang dipakai penyewa lain.
- Saat giliran tiba, sistem membuka live chat pesanan dan admin mengirim kredensial di chat itu. Main sampai timer di https://jbalwikobra.com/riwayat berakhir.
Cara menggunakan Rekber (escrow)
Escrow admin-moderated; biaya layanan dibayar pembeli.
- Login dan buat pengajuan di /rekber/buat (peran pembeli atau penjual + kontak lawan).
- Admin membuka ruang; pembeli membayar nominal + biaya layanan via Xendit.
- Admin memoderasi serah terima akun di ruang Rekber; amankan akun sebelum pencairan.
- Admin memproses payout ke penjual setelah serah terima selesai.
Akun & Login
Bagaimana cara login di JB Alwi Kobra?+
Login pakai email + password, nomor WhatsApp + password, atau Google. Password minimal 8 karakter. Daftar akun baru membutuhkan email, nomor WhatsApp, dan password.
Bagaimana jika lupa password?+
Masuk dengan Google jika akunmu terhubung ke Google, atau hubungi kami lewat chat di website. Reset password lewat email sedang disiapkan.
Apakah bisa checkout tanpa login?+
Tidak. Beli dan rental membutuhkan login, serta profil lengkap (nama, email, dan WhatsApp) sebelum invoice dibuat.
Pesanan
Bagaimana cara membeli akun game?+
Login, pilih produk di katalog, lalu bayar invoice Xendit. Setelah pembayaran terverifikasi, sistem otomatis membuat live chat pesanan yang terikat pesanan itu, dan admin mengirim kredensial akun di chat tersebut. Pantau status di https://jbalwikobra.com/riwayat. Panduan langkah: https://jbalwikobra.com/help.
Berapa lama proses setelah pembayaran?+
Verifikasi pembayaran otomatis via Xendit. Pengiriman data akun oleh admin lewat live chat — biasanya cepat pada jam operasional, tergantung antrean.
Bisakah saya membatalkan pesanan sendiri?+
Tidak ada pembatalan mandiri. Pending bisa hangus jika invoice expired (~24 jam), diubah admin, atau dibatalkan otomatis jika produk sudah terjual ke pembeli lain.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?+
Metode mengikuti checkout Xendit: QRIS; Virtual Account (BNI, BRI, Mandiri, BSI, CIMB, PERMATA, BJB, BSS); AstraPay; Indomaret; Akulaku Paylater. Daftar bisa berubah sesuai ketersediaan gateway.
Bagaimana jika pembayaran gagal atau expired?+
Buat pesanan baru — invoice lama tidak bisa dipakai ulang. Jika saldo terpotong tetapi status belum berubah, buka live chat dan lampirkan bukti bayar.
Apakah saya bisa mengajukan refund?+
Sesuai Syarat & Ketentuan, pembelian bersifat final dan tidak dapat di-refund. Pastikan produk sudah benar sebelum membayar.
Rental
Apa bedanya beli dan rental?+
Beli = kepemilikan permanen. Rental = akses sementara sesuai durasi opsi produk (jam/hari/minggu/bulan).
Bagaimana cara rental akun?+
Login, buka https://jbalwikobra.com/rental atau produk bertanda Rental, pilih durasi yang tersedia pada produk, lalu bayar. Jika akun sedang dipakai, pesanan masuk antrean. Saat giliran tiba, sistem membuka live chat pesanan dan admin mengirim kredensial di chat itu. Timer ada di https://jbalwikobra.com/riwayat. Panduan: https://jbalwikobra.com/help.
Rekber
Apa itu Rekber dan bagaimana alurnya?+
Rekber adalah escrow antar pemain di luar katalog. Biaya layanan ditanggung pembeli. Admin membuka ruang, memoderasi serah terima, lalu memproses payout — bukan auto-release. Langkah lengkap: https://jbalwikobra.com/help.
Dukungan
Bagaimana cara menghubungi admin?+
Utamakan live chat di website. Setelah pembayaran terverifikasi, sistem otomatis membuat live chat pesanan yang terikat pesanan itu, dan admin mengirim kredensial akun di chat tersebut. Riwayat ada di https://jbalwikobra.com/riwayat. Rekber punya tombol bantuan WhatsApp operasional terpisah.
Keamanan
Apakah transaksi di sini aman?+
Pembayaran via Xendit; harga diverifikasi server. Kredensial dikirim lewat live chat terikat pesanan. Setelah terima akun, segera ganti email, nomor pemulihan, password, dan 2FA.