PT ALWI KOBRA INDONESIA · Terakhir diperbarui: Juni 2025
1. Pengantar
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT ALWI KOBRA INDONESIA ("Kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Pengguna situs jbalwikobra.com dan layanan terkait.
Dengan menggunakan Platform, Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
2. Data yang Dikumpulkan
Data identitas: nama, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, dan foto profil (jika login via Google).
Data transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran, bukti transfer, dan status order.
Data akun game: kredensial akun yang dibeli/disewa (disimpan terenkripsi, hanya diakses saat diperlukan untuk pengiriman).
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, cookie, dan log aktivitas untuk keamanan dan analitik.
Data komunikasi: pesan live chat, lampiran, dan riwayat interaksi dengan admin.
3. Tujuan Penggunaan Data
Memproses transaksi pembelian, rental, dan layanan Rekber (escrow).
Verifikasi identitas dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan akun.
Mengirim notifikasi terkait pesanan, pembayaran, dan status layanan.
Menyediakan dukungan pelanggan melalui live chat dan email.
Meningkatkan keamanan Platform dan mencegah aktivitas ilegal.
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Payment gateway (Xendit) — untuk memproses pembayaran.
Penyedia email dan notifikasi — untuk mengirim konfirmasi transaksi.
Google OAuth — jika Pengguna memilih login via Google.
Penyedia analitik (TikTok Pixel, Cloudflare) — data anonim untuk optimasi iklan dan performa.
Kami tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing.
5. Cookie & Teknologi Pelacakan
Platform menggunakan cookie untuk session login, preferensi pengguna, dan analitik.
Cookie esensial diperlukan agar Platform berfungsi (login, keranjang, checkout).
Cookie analitik digunakan untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan layanan.
Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
6. Keamanan Data
Data disimpan di server dengan enkripsi dan akses terbatas.
Kredensial akun game dienkripsi dan hanya di-decrypt saat diperlukan untuk pengiriman.
Session login menggunakan cookie HttpOnly dan Secure di production.
Meskipun Kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman dari risiko siber.
7. Hak Pengguna
Mengakses dan memperbarui data profil melalui halaman Pengaturan.
Meminta penghapusan akun dan data pribadi dengan menghubungi admin.
Menolak penggunaan data untuk marketing (opt-out) dengan menghubungi kami.
Mengajukan pertanyaan terkait data pribadi melalui email privacy@jbalwikobra.com.
8. Retensi Data
Data transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan dan audit.
Data akun dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan akun, kecuali data yang wajib disimpan oleh hukum.
Log teknis dan keamanan disimpan maksimal 12 bulan.
9. Privasi Anak
Platform tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.
Jika Kami mengetahui adanya data anak di bawah umur, data tersebut akan segera dihapus.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui Platform atau email.
Penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
